Наиболее часто задаваемые вопросы о карточках

1. Зачем мне нужна карточка?
2. Кто пользуется карточкой?
   
3. Какие документы необходимы для получения карточки?
4. Где можно заказать карточку?
5. В течение какого срока можно получить карточку?
   
6. Какими бывают карточки и какая между ними разница?
7. В чем отличие карточек системы EuroCard\MasterCard от карточек системы VISA?
   
8. Что такое карт-счет? В чем отличие карточки от карт-счета?
9. Если мой карт-счет ведется в долларах, то в какой валюте и по какому курсу я получу деньги за границей?
10. Допустим, на моем карт-счете нет денег. Что будет, если я попытаюсь расплатиться карточкой за покупку?
11. Как можно пополнить карт-счет деньгами?
12. Может ли кто-нибудь кроме меня положить деньги на мой карт-счет?
13. Чем удобно получение заработной платы посредством карточки?
14. Что такое "Общий кошелек"?
    
15. Где можно получить наличные деньги?
16. Какие торговые точки принимают к оплате международные карточки и каково их количество?
    
17. Что делать, если я потеряю карточку?
18. Что будет, если кто-нибудь найдет мою карточку?
19. Я слышал про "золотые" карточки. В чем их отличие от других карточек?
20. У меня есть еще другие вопросы, ответы на которые не нашел в этом документе. Как быть?
21. Как и кто может пополнить дополнительную карточку?
22. Сколько денег я могу снять с платежной карты за один день?
23. Вопросы касательно нового номера банковского счета карточки ИИК(IBAN)?

Зачем мне нужна карточка?
Вариант №1. Использовать свои деньги за рубежом
Предположим, Вы едите в туристическое путешествие в Германию с проездом через Чехию. До отъезда, Вы покупаете наличные доллары. Приезжаете и покупаете кроны в обмен на доллары. Выезжая из Чехии в Германию, Вы продаете остаток крон, и покупаете евро.
Итог: Вы несколько раз теряете на курсах конвертации, в то время, как использование карточки может сэкономить Вам деньги и избежать проблем с конвертацией. Имея пластиковую карточку, Вы всегда сможете получить валюту той страны, в которой Вы находитесь в настоящий момент без лишних проблем.

Вариант №2. Использовать карточку для получения заработной платы, как это делают десятки тысяч казахстанцев.
Выплата заработной платы на карточку позволит Вам получать Ваши деньги вне зависимости от Вашего местопребывания. Даже если Вы находитесь в другом городе, на больничном или в отпуске, деньги поступят на карточку в срок, и Вы сможете ими пользоваться.

Вариант №3. Кредитная карточка.
Вы можете получить карточку с кредитным лимитом. Это позволит Вам получать наличные или оплачивать товары и услуги в кредит. Таким образом, Вы сможете кредитоваться у Банка в любое время и в любой стране мира. Конечно, занимать деньги у друзей и близких дешевле, но всегда ли это возможно? Подробнее о кредитных лимитах смотрите ниже

Вариант №4. Средство контроля над расходами.
Практика показывает, что аккуратный контроль над расходами ведет к разумной экономии и как следствие, к наиболее эффективному использованию денег.
Пример: Мать подростка получает заработную плату на карт-счет. Сын пользуется ее деньгами через функцию "Общий кошелек" в пределах лимита установленного матерью: 500 тенге в неделю. Наличными ему денег не дают. В конце каждого месяца мать получает подробную выписку по карт-счету, в которой четко указывается когда, где и сколько они потратили деньги.Использование карточки положительно сказывается на бюджете матери и на умении сына распоряжаться деньгами.

Вариант №5. Средство быстрого и безопасного перечисления денег.
К примеру, Ваш сын едет учиться заграницу. Как можно быть уверенным, что он не растратит все выделенные ему деньги за один вечер, приехав за рубеж? Как можно быть уверенным, что сын не потеряет все свои деньги в аэропорту?
Использование карточки значительно упростит Вашу жизнь. Вы можете класть деньги на карт-счет сына в Казахстане, а он сможет использовать их по всему миру. Деньги с карт-счета невозможно потерять (см. ниже), деньги на карт-счет можно класть постепенно, по мере необходимости.
Подобных вариантов большое множество. Удобство и "гибкость" карточки позволяет с большей пользой применять ее там, где Вы традиционно использовали наличные деньги.
Вернуться к списку вопросов

Кто пользуется карточкой?
В настоящее время, количество выпущенных карточек во всех странах превысило уже 2 миллиарда. По статистике в развитых странах на каждого жителя приходится по 2-3 карточки.
В Казахстане, карточки также есть уже у многих: у пенсионеров, бизнесменов, шахтеров и студентов. Количество карточек растет с каждым днем, и они становятся неотъемлемой частью нашей жизни.
Вернуться к списку вопросов

Какими бывают карточки и какая между ними разница?
На сегодняшний день, во всем мире существует огромное количество различных видов карточек. Платежные карточки можно разделить на две большие категории:дебетные и кредитные карточки.
Дебетные карточки. Такие карточки позволяют пользоваться только своими деньгами. То есть, Вы тратите только то, что имеется на счету. Нет риска, что Вы потратите лишнее или будете должны кому-нибудь.
Кредитные карточки позволяют использовать заемные деньги Банка. То есть, кроме своих денег, Вы всегда сможете рассчитывать на деньги Банка. Очень приятно знать, что у Вас есть где занять денег в любое время дня и ночи.
Иллюстрация-пример, показывающая движение денег на кредитной и дебетной карточках: Тогда когда у владельца дебетной карточки деньги закончились, владелец кредитной карточки все еще мог тратить.
Вернуться к списку вопросов

В чем отличие карточек системы EuroCard\MasterCard от карточек системы VISA?
Принципиальных различий нет. Видимая разница лишь в зонах обслуживания. В некоторых экзотических регионах есть некоторые магазины, которые принимают только карточки VISA. Есть магазины принимающие только EuroCard\MasterCard. Но подавляющее большинство точек по всему миру принимает карточки обеих систем.
Мы рекомендуем клиентам открывать карточки обеих систем VISA и EuroCard\MasterCard на один карт-счет. Это, во-первых, позволяет применять нужную карточку в зависимости от ситуации, во-вторых, позволяет в случае потери одной карточки продолжать пользоваться другой без потери времени на перевыпуск карточки.
Вернуться к списку вопросов

Какие документы необходимы для получения карточки?
Паспорт или удостоверение личности и ксерокопия справки-подтверждения о получении РНН.
Если у Вас нет справки-подтверждения о получении РНН, Вы можете получить её в Вашей районной налоговой инспекции по месту жительства.
Вернуться к списку вопросов

Где можно заказать карточку?
Международную карточку Вы можете заказать в любом отделении Казкоммерцбанка.
Вернуться к списку вопросов

В течение какого срока можно получить карточку?
Ваша карточка будет готова в течение 7 дней после принятия Банком всех необходимых документов. В случае, если карточка нужна Вам срочно, Вы можете заказать внеочередное, срочное изготовление. В данном случае, мы гарантируем Вам изготовление в течение 2 дней.
Вернуться к списку вопросов

Что такое карт-счет? В чем отличие карточки от карт-счета?
Карт-счет - это Ваш банковский счет, операции по которому проводятся с применением карточки.Карточка - это удостоверение владельца карт-счета.Карт-счет может вестись в тенге или в долларах США. Валюта ведения карт-счета зависит от Вашего желания.
В случае, если Вы выбрали тенге валютой ведения счета, это не означает, что Вы не сможете пользоваться карточкой за рубежом. Она будет работать точно так же, как и валютная карточка. На один карт-счет может быть открыто несколько карточек. (см. вопрос "Что такое "Общий кошелек?")
Вернуться к списку вопросов

Если мой карт-счет ведется в долларах, то в какой валюте и по какому курсу я получу деньги за границей?
Получать наличные Вы будете в валюте страны пребывания. То есть, в Казахстане - в тенге, в США - в долларах, в Италии - в лирах. Курс конвертации выбирается автоматически расчетными центрами платежных систем VISA и MasterCard и в большинстве случаев он намного лучше курсов, которые Вам предложат в обменных пунктах. В некоторых странах выигрыш в курсах конвертации составляет до 3% от суммы!
В большинстве стран Вам не понадобятся наличные в больших размерах, так как в каждом магазине Вы можете расплатиться Вашей карточкой. Потому, при отъезде у Вас не останется большой суммы ненужной наличной валюты. Все Ваши деньги будут на карт-счете, в целости и сохранности.
Вернуться к списку вопросов

Допустим, на моем карт-счете нет денег. Что будет, если я попытаюсь расплатиться карточкой за покупку?
Продавец проведет Вашей карточкой по электронному терминалу или устно запросит Банк от авторизации. Если сумма Вашей покупки превысит Ваши средства и кредитный лимит, Вы не сможете расплатиться за покупку.
Если на Вашем карт-счете нет средств, но есть неизрасходованный кредитный лимит, Вы сможете расплатиться за покупку в кредит.
Вернуться к списку вопросов

Как можно пополнить карт-счет деньгами?
Бесплатно пополнить карт-счет можно в любом отделении Казкоммерцбанка. Другие банки могут предоставить Вам эту возможность за небольшие комиссионные.
Кроме того, Вы можете перечислять свою заработную плату на карт-счет. Для этого, нужно лишь написать соответствующе заявление в бухгалтерию Вашего предприятия и Ваша заработная плата будет безналичным путем зачисляться на Ваш карт-счет. После этого, в любое время, Вы можете получать Ваши деньги в любом из 425 тысяч банкоматов по всему миру. (см. Как получить наличные?).
Вернуться к списку вопросов

Может ли кто-нибудь кроме меня положить деньги на мой карт-счет?
Да, любой человек может пополнить Ваш карт-счет наличными деньгами, или сделать это безналичным перечислением. Реквизиты для безналичного перечисления Вы найдете в Правилах Использования карточки или сможете получить в любом отделении Казкоммерцбанка.
Вернуться к списку вопросов

Чем удобно получение заработной платы посредством карточки?
Если Ваш карт-счет ведется в долларах США, Ваша заработная плата, перечисляемая в тенге, автоматически будет конвертирована по выгодному курсу в доллары и зачислена на Ваш карт-счет. Это означает, что Ваша заработная плата не будет подвергаться тенговой инфляции, что уже очень выгодно.Кроме того, как говорилось выше, (см. Как получить наличные?) Вы сможете получать Ваши деньги в любой точке мира и пользоваться функцией "Общий кошелек" (см. Что такое "Общий кошелек"?).
Вернуться к списку вопросов

Что такое "Общий кошелек"?
Имея карточку Казкоммерцбанка, Вы можете открыть дополнительные карточки для своих близких. Держатели дополнительных карточек получают доступ к Вашему карт-счету. Вы можете вместе пользоваться одними деньгами.
Держатель основной карточки может установить любые лимиты расходования денег для дополнительных карточек.
К примеру: Вы, являясь держателем основной карточки, можете установить лимит 10000 тенге в неделю для дополнительной карточки Вашей жены и лимит 100 тенге в день для карточки Вашего сына.
Вернуться к списку вопросов

Где можно получить наличные деньги?
Наличные деньги могут быть получены в отделении банка или через автоматическую машину выдачи наличных (банкомат).
Если у Вас международная карточка, наличные деньги могут быть получены в любом отделении или банкомате банка, работающего с международными платежными системами VISA и EuroCard\MasterCard. Точное число точек на карте мира, где Вы могли бы получить наличные деньги указать трудно. Одних только банкоматов по всему миру установлено более 415 тысяч.
Вернуться к списку вопросов

Какие торговые точки принимают к оплате международные карточки?
Количество предприятий торговли и сервиса, принимающих к оплате международные карточки превышает 14 млн. В развитых странах, где уже 30 лет платежные карточки являются неотъемлемой частью жизни людей, торговые точки, принимающие платежные карточки можно встретить даже в самых труднодоступных и малонаселенных районах. В некоторых странах наличными платить даже сложнее, чем карточкой. Это связано с тем, что наличные деньги требуют инкассации, наличия разменных купюр, и прочего, что вынуждает магазины предпочитать расчет карточками.
В Казахстане обслуживание платежных карточек не имеет такой большой истории, но уже сейчас многие предприятия будут рады обслужить Вас по Вашей карточке.
Вернуться к списку вопросов

Что делать, если я потеряю карточку?
В случае утери карточки, необходимо сразу же обратиться в Банк и заблокировать свою карточку. После этого, Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением о перевыпуске Вашей карточки. Ваша карточка будет перевыпущена в ближайшие сроки, и Вы снова сможете пользоваться Вашими деньгами. Таким образом, Вы теряете только пластик, но не деньги, хранимые на карт-счете.
Вернуться к списку вопросов

Что будет, если кто-нибудь найдет мою карточку?
Так как все выпускаемые карточки защищаются специальным паролем (ПИН-код) никто кроме Вас не сможет воспользоваться Вашими деньгами, даже если найдет или украдет Вашу карточку.
Если Ваш ПИН-код стал известен кому-либо, Вы можете, позвонив в Банк, заблокировать свою карточку и заказать перевыпуск своей карточки. Хранить деньги на карт-счете международной карточки намного безопаснее, чем носить деньги с собой в виде наличных.
Вернуться к списку вопросов

Я слышал про "золотые" карточки. В чем их отличие от других карточек?
Наличие "золотой" карточки предполагает более высокий уровень платежеспособности держателя карточки. В ряде случаев предприятия торговли и сервиса могут самостоятельно устанавливать льготы для привлечения клиентов, потому не забывайте спрашивать продавцов в торговых точках о преимуществах для "золотых" карточек.
Вернуться к списку вопросов

У меня есть еще другие вопросы, ответы на которые не нашел в этом документе. Как быть?
По всем вопросам, касательно карточек, обращайтесь по телефону : (7272) 585-334 (многоканальный) или  по электронной почте. Вы также можете задать Ваши вопросы на форуме.  
Вернуться к списку вопросов

Как и кто может пополнить дополнительную карточку?
Пополнить дополнительную карточку можно в любом отделении Казкоммерцбанка бесплатно. Любой человек может пополнить Вашу дополнительную карточку наличными деньгами, или сделать это безналичным перечислением. При перечислении денег отправитель должен указать реквизиты основного держателя карточки, т.е. в поле наименование Бенефициара, номер РНН и ИИК указываются данные основного держателя.
Вернуться к списку вопросов

Сколько денег я могу снять с платежной карты за один день?
Наличные деньги могут быть получены в любом отделении или банкомате банка. По каждой карточке Казкоммерцбанка установлен суточный лимит на снятие наличных денег в размере 700 000 тенге  (или эквивалент этой суммы в иной валюте). Для снятия наличных денег в сумме, превышающей установленный суточный лимит,  необходимо предварительно обратиться в отделения или Call-центр Казкоммерцбанка.
Вернуться к списку вопросов

Вопросы касательно нового номера банковского счета карточки ИИК (IBAN)?

• В связи с вводом ИИК (IBAN) нужно ли менять платежную карточку или заключать дополнительное соглашение?
  Договор о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) является договором присоединения. Согласно условиям такого договора изменения/дополнения в договор вносятся Банком в одностороннем порядке. Кроме того, номер банковского счета платежной карточки не указывается ни в договоре на выпуск платежной карточки, ни на самой платежной карточке. Номер банковского счета платежной карточки предоставляется держателю карточки при обращении последнего в отделения Банка. Таким образом, необходимость заключения дополнительного соглашения с Банком к договору, на основании которого выпущена платежная карточка (основная, дополнительная), в т.ч. обмена платежных карточек, отсутствует. 
  Напоминаем, что новый 20-тизначный номер банковского счета карточки (ИИК или IBAN) можно получить:
  • обратившись в любое отделение Банка;
  • посредством Банкомата;
  • посредством финансового портала Homebank.kz.

Обновленная редакция Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия)

Кроме того, в разделе «Информация для держателей карточек» указаны реквизиты для перевода денег на банковский счет карточки.

• Необходимо ли знать ИИК (IBAN) при переводе денег с карточки на карточку?

В настоящее время для перевода денег с карточки на карточку посредством банкомата используется номер пополняемой карточки получателя, система автоматически генерирует 20-тизначный номер банковского счета карточки (ИИК или IBAN).

• Нужно ли знать ИИК (IBAN) при внесении денег на карточку через отделения Банка?
  Зачисление денег на свою карточку через отделения Банка осуществляется по:
  • номеру карточки. В данном случае сотрудник Банка по номеру карточки осуществляет поиск номера банковского счета такой карточки (ИИК или IBAN), который указывается в платежных документах, или
  • номеру банковского счета карточки (ИИК или IBAN).

При зачислении денег на карточку третьего лица необходимы следующие реквизиты: 20-тизначный номер банковского счета карточки получателя (ИИК или IBAN), наименование банка бенефициара и его БИК, ФИО и РНН держателя основной карточки (владельца банковского счета).

Вернуться к списку вопросов