Телебанкинг

Телебанкинг – простой и удобный способ доступа к широкому спектру услуг финансового портала Homebank.kz при помощи городского или мобильного телефона (звонок бесплатный).

Позвонив с обычного городского номера, Вы можете:

• Узнавать баланс ваших лицевых и карточных счетов;
• Оплачивать услуги АО «Казахтелеком» во всех регионах;
• Оплачивать услуги сотовой связи ВСЕХ СОТОВЫХ ОПЕРАТОРОВ:
  • K’cell,
  • Beeline,
  • Dalacom,
  • Pathword,
  • Neo-GSM,
  • City.
• Оплачивать услуги кабельного телевидения:
  • Alma TV,
  • Icon,
  • Digital TV,
  • Секател,
  • КТВ-центр,
  • G-Media.
• Изменять пароль доступа в Homebank.kz

Используя мобильный телефон (бесплатный номер 7000), Вы получаете эти же возможности плюс возможность совершения так называемых «Быстрых платежей» – мгновенного пополнения счета Вашего мобильного телефона.

Сервис "Быстрые платежи"

Сервис "Быстрые платежи" предназначен для быстрого пополнения счета мобильного телефона, если на нем закончились деньги.

Для осуществления «Быстрых платежей» Вам необходимо:

• Подписаться на услугу по телефону  Call Center (727) 258-53-34.
• Или самостоятельно настроить данную услугу в финансовом портале www.homebank.kz по цепочке ссылок: УСЛУГИ – БЫСТРЫЕ ПЛАТЕЖИ

Для совершения быстрой оплаты необходимо:

Позвонить с Вашего номера K’cell на номер 7000 (звонок на номер БЕСПЛАТНЫЙ).
Данной услугой можно воспользоваться даже при отсутствии исходящей связи.
Если Вы находитесь за пределами Казахстана, то с Вас будет сниматься плата за роуминг.

Пример «Быстрого платежа» 

1. Звоним на 7000
    «Добро пожаловать в телефонный портал Казкоммерцбанка! Для быстрой оплаты нажмите 1 и знак решетки. Для прослушивания списка услуг введите 7-значный идентификатор и нажмите знак решетки»
2. Вводим 1# 
   «Для подтверждения оплаты нажмите 1, для отмены - 0»
3. Вводим 1 
    «Подождите, пожалуйста. Услуга выполнена успешно. Спасибо за звонок! До свидания»

Чтобы воспользоваться  услугой телебанкинга, необходимо знать 3 параметра:

• Идентификатор (ID) – цифровой идентификационный номер, выдаваемый при регистрации в финансовом портале Homebank.kz, который требуется для входа в портал различными способами (через Интернет, городской телефон, мобильный телефон).
• Пароль – цифровой пароль вводимый для подтверждения входа в портал.
• Код карточки – порядковый номер карточки, зарегистрированной в портале, той карточки, с которой планируется оплата. 
  Вы можете изменить код карточки в разделе «Настроить счета» по цепочке ссылок: ФИНАНСЫ - СЧЕТА - НАСТРОИТЬ СЧЕТА - Выбрать необходимую карточку - ОБЩИЕ ДАННЫЕ - КОД ТЕЛЕБАНКИНГА - заменить цифру кода и нажать кнопку СОХРАНИТЬ.

Для работы с системой необходимо набрать номер:

8 (727) 258-53-33 (для г. Алматы) и следовать инструкции автооператора.
Прямой телефон Call-Center 58-53-33 стал доступен практически во всех городах Казахстана: Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск. Вам не нужно набирать коды междугородней связи. Просто наберите со своего городского телефона шестизначный номер: 58-53-33.

Условия и регистрация

• Наличие действующей платежной карточки одного из следующих банков: АО «Казкоммерцбанк», «Казинвестбанк», «Сбербанк России», «Ситибанк».
• Бесплатно зарегистрироваться в системе Homebank.kz:
  • через Интернет - согласно процедуре, описанной на странице "О Homebank.kz" или сайте www.homebank.kz.
  • По телефонам Call Center:
    8 (727) 258-53-34 (для г. Алматы)
    Прямой телефон Call-Center 58-53-34 доступен в следующих городах Казахстана: Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск. Вам не нужно набирать коды междугородней связи. Просто наберите со своего городского телефона шестизначный номер: 58-53-34.
    
    Вы можете позвонить в Call Center КАЗКОМа и попросить оператора, чтобы Вас зарегистрировали в финансовом портале Homebank.kz.
    Для этого Вам нужно назвать оператору:
    1. Номер своей платежной карты.
    2. Кодовое слово, которое Вы указывали при выпуске карты.
    3. Номер своего удостоверения личности.
    4. Номер РНН.
    5. После этого оператор назовет Ваш Идентификатор (ID) и пароль 1234567.
       Идентификатор нужно будет записать и/или запомнить; по паролю Вам нужно будет в течение 24 часов войти в портал и заменить его на новый (для Вашей безопасности) по цепочке ссылок: НАСТРОЙКИ – СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ.
  • через банковский киоск Homebank.kz - для этого необходимо вставить платежную карточку в карт-ридер киоска и Вы моментально получите идентификатор и пароль.

Оплата услуг при помощи телебанкинга

1. Через мобильный телефон – на номер 7000 в сети оператора сотовой связи Kcell (звонок БЕСПЛАТНЫЙ).
2. Через стационарный телефон
   Позвоните с городского телефона на номер 258-53-33.
   Все дальнейшие операции выполняются с помощью цифровой клавиатуры Вашего телефона в тоновом режиме. После ввода каждой комбинации цифр необходимо нажимать знак решетки (#) для подтверждения. Так, операция входа, проверки баланса по карт-счету и оплата услуг производится следующим образом: 
   
   Пример оплаты услуг ГЦТ Алматытелеком
   
   Позвоните с городского телефона на номер 258-53-33. Все дальнейшие операции выполняются с помощью цифровой клавиатуры Вашего телефона в тоновом режиме, после ввода каждой комбинации цифр необходимо нажимать знак решетки (#) для подтверждения. Так, операция входа и проверки баланса по карточке/карт-счету производится следующим образом:
   1. Звоним на  258-53-33 
      «Добро пожаловать в телефонный портал Казкоммерцбанка! Переключитесь, пожалуйста, в тональный режим. Введите свой 7-значный идентификатор и нажмите знак решетки»
   2. Вводим XXXXXXX# 
       «Введите свой пароль и нажмите знак решетки»
   3. Вводим XXXXXXXXXXXX# 
       «Подождите, пожалуйста…Нажмите 1 для того, чтобы узнать остаток на Вашей пластиковой карточке, …, нажмите 0 для возврата в предыдущее меню»
   4. Вводим 1# 
       «Введите код вашей карточки»
   5. Вводим X# - где X - короткий цифровой код карточки или счета, который можно узнать в Homebank.kz по цепочке ссылок «Финансы -> Счета -> Настроить счета», поле «Код в телебанкинге». 
       «Остаток на вашей карточке составляет … тенге … тиын. Нажмите 1 для того, чтобы узнать остаток на Вашей пластиковой карточке, …, нажмите 0 для возврата в предыдущее меню».
   6. Вводим 0# для выхода из портала.