Call Center - служба обработки телефонных вызовов

Уважаемые Клиенты!

Мы стараемся сделать так, чтобы вам было удобно с нами общаться. Поэтому прямые телефоны Call-Center Казкома доступны практически во всех городах Казахстана. Это значит, что если вы живёте в городах: Алматы, Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск, то для набора наших номеров вам не нужно набирать коды междугородней связи, просто наберите обычный шестизначный* городской номер из таблицы ниже, в зависимости от интересующего вас вопроса.

Для жителей остальных регионов предлагаем воспользоваться бесплатной линией дозвона 8-8000-8000-90.
Или позвонить по телефонам в Алматы, набрав код города - (727), например 8-(727)-2-585-444**.

 * Для Алматы наберите семизначный номер, начинающийся с (2), например 2-585-444
 ** Если вы звоните из-за рубежа добавьте код дозвона в Казахстан - (7), например, 8-7-727-2-585-334

Все наши телефоны работают КРУГЛОСУТОЧНО, в выходные и праздничные дни.

Также, вы можете с нами связаться, используя банковские киоски самообслуживания, оборудованные телефонной трубкой, которые вы можете найти в крупных супермаркетах, наших отделениях и других удобных местах.

Внимание! Если вы недовольны нашим обслуживанием, если вам нагрубили в отделении банка, если вы считаете график работы наших филиалов неудобным или вам просто есть что нам сообщить, позвоните по любому из нижеуказанных телефонов и попросите оператора зарегистрировать вашу жалобу. Мы не оставим её без внимания.

Для вашего удобства номера телефонов разделены в зависимости от тематики вопросов, которые вы хотели бы задать:

Частным лицам
По продуктам и услугам банка	585-444*
	справочная информация по: Депозитам Кредитованию Адресам, телефонам и режимам работы отделений и филиалов банка о сети банкоматов банка Сейфовым услугиам Операциям со счетами и чеками Денежным переводам Тарифам
По пластиковым карточкам	585-257*,952-930
	справочная информация по карточкам и услугам блокирование платежных карточек проведение операций в режиме голосовой авторизации (для предприятий торговли и сервиса, принимающих оплату по карточкам)
По бонусной карточке GoCard	585-111*
	консультирование клиентов по всем вопросам получения/использования GoCard предоставление информации о бонусной программе Казкоммерцбанка предоставление информации о накопленных/использованных бонусах блокирование/разблокирование бонусной карточки GoCard (при некорректном наборе пин-кода)
По Homebank.kz	585-334*- поддержка пользователей финансового портала АО «Казкоммерцбанк» www.homebank.kz
	Регистрация в портале Подписка на оплату за услуги сотовой связи, коммунальные и прочие платежи; Помощь при возникновении технических проблем.
Юридическим лицам
По «OnlineBank»	585-142*- поддержка пользователей системы дистанционного банковского обслуживания www.onlinebank.kz
По платежным картам	585-255*- приём и обслуживание банковских карт
Для малого и среднего бизнеса
	585-108*- «Бизнес-линия» по программам кредитования малого бизнеса «Энергия бизнеса»
	Получение бесплатных консультации по интересующим Вас вопросам в любое время суток. Кроме этого Вы можете задать свои вопросы по e-mail: BusinessLine@kkb.kz

Если вышеперечисленные номера не охватывают интересующую вас тематику, позвоните 585-444 и попросите оператора зарегистрировать ваш вопрос. Мы свяжемся с вами отдельно и постараемся помочь.

С уважением, Директор Call Center Казкоммерцбанка.

Пожалуйста, направляйте Ваши вопросы или отзывы по качеству обслуживания по электронной почте Call Center.