Памятка клиентам по вопросу обращения за предоставлением отсрочки платежа

Уважаемые клиенты,

В последнее время участились обращения заемщиков в Казкоммерцбанк по предоставлению отсрочки платежа, как в случаях уже имеющейся просроченной задолженности, так и в случаях, когда у заемщика только намечаются временные финансовые затруднения. Для ускорения процесса рассмотрения Банком подобных обращений, хотели бы разъяснить для вас основные моменты, на которые следует обращать внимание до обращения в Банк с просьбой предоставления отсрочки:

1. Банк не может рассматривать коллективные обращения, во-первых, из соображений конфиденциальности (сведения о каждом кредите являются банковской тайной), во-вторых, в связи с тем, что ситуация каждого заемщика (семейное положение, доходы, наличие жилья и т. п.) требует отдельного рассмотрения.
2. Любой клиент может самостоятельно обратиться в банк с запросом по предоставлению отсрочки по кредиту, при условии точной идентификации себя и подтверждения того, что он является основным заемщиком. Это связано с тем, что имеются ограничения, устанавливаемые ст. 50 Закона «О Банках и банковской деятельности» от 31 августа 1995 года, где говорится о том, что банковская тайна может быть раскрыта только владельцу счета (имущества), любому третьему лицу на основании доверенности, выписанной владельцем счета (имущества).
3. Основанием для рассмотрения заявления об отсрочке по погашению кредита являются: прекращение дохода в связи с временной потерей работы или сменой места работы, выходом в декретный отпуск заемщика, временным снижением прибыли от предпринимательской деятельности.
4. Для того, чтобы получить отсрочку, заемщик должен:
   1. аргументировать, почему ему необходима отсрочка,
   2. при возможности предоставить дополнительные залоги,
   3. четко описать, как и из каких средств будет погашена оставшаяся часть кредита после окончания периода отсрочки.
5. Казкоммерцбанк не планирует проведения акций по массовому списанию процентов по кредитам или штрафов (пени).
   
   По вопросу предоставления отсрочки и решения сложившейся ситуации необходимо обращаться с заявлением в соответствующий филиал АО «Казкоммерцбанк», в котором происходило оформление Вашего кредита.
6. Также необходимо отметить, что Банк не может позволить предоставить отсрочку по кредитам, выданным на покупку строящегося жилья только на основании того, что застройщик перестал достраивать объект. Здесь необходимо отметить, что каждый заемщик самостоятельно осуществляет выбор строительной компании (застройщика), с которой предполагает сотрудничество, исходя из собственных предпочтений и материального достатка. Обращению в Банк за получением кредита для оплаты стоимости долевого участия в строительстве предшествует выбор заёмщиком строительной компании и принятие решения о заключении договора долевого участия в строительстве на предложенных строительной компанией условиях. Предоставление Банком кредита осуществляется после согласования Заёмщиком с Компанией - застройщиком всех необходимых условий участия в долевом строительстве, в том числе условий о площади, планировке, стоимости квартиры, сроков сдачи и пр. Результатом этих согласований в последующем является заключенный между Заёмщиком и Компанией - застройщиком Договор о долевом участии в строительстве, стороной которого Банк не является. Отношения Заемщика и Банка регламентируются Кредитным договором, в котором закрепляется, что Заемщик берет на себя обязательства вернуть деньги Банку в установленный срок и по оговоренным условиям. Что касается обязательств Банка, в данном случае заимодатель (Банк) обязуется передать взаймы деньги заемщику на условиях платности, срочности, возвратности и данное условие также закрепляется в Кредитном договоре.